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Términos de servicio

Condiciones Generales de contratación CGC


Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz, Österreich

Artículo 1 Ámbito de aplicación y aspektos generales

Las siguientes disposiciones regulan las relaciones contractuales entre Hairdreams Haarhandels GmbH (en adelante «Hairdreams») y usted en calidad de cliente, como komplemento de las disposiciones legales, en la versión que estuviera vigente el día del pedido.

Con el envío de la mercancía encargada, usted, en calidad de cliente que no actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma, sino que encarga la mercancía para su uso privado («consumidor» en el sentido del artículo 1, párrafo 1, de la Ley de protección del consumidor), recibirá nuevamente las instrucciones de cancelación incluidas en las presentes condiciones generales de contratación como un documento independiente. En nuestra página web también puede descargar e imprimir las disposiciones contractuales —incluidas las condiciones generales de contratación y las indicaciones para la protección del consumidor— haciendo clic en los campos previstos para ello.

Hairdreams no aprobará otras condiciones generales de contratación del cliente, a menos que Hairdreams declare previa y expresamente su validez por escrito.
Al efectuar su pedido usted acepta como cliente las siguientes CGC.


Artículo 2 Ofertas

(1) En las correspondientes páginas actualizadas de nuestros productos en nuestra página web —www.shop.hairdreams.com—, puede consultar los productos que comercializamos y sus principales características. Dependiendo de la calidad y de la configuración de su pantalla, su tarjeta gráfica, su impresora y otro hardware y software que utilice para visualizar las páginas de los productos de nuestra página web, pudiera suceder que el color y la forma de los productos representados presenten ligeras variaciones con respecto de su apariencia real.

(2) La representación de la gama de productos en las páginas de los productos de nuestra página web no constituye una oferta legalmente vinculante. Cuando se actualice nuestra oferta en internet, los anteriores productos no podrán encargarse o no podrán encargarse con las anteriores condiciones.

(3) Hasta que se produzca la aceptación legalmente vinculante de su pedido, nos reservamos el derecho de rechazar su oferta cuando la mercancía pedida no estuviera disponible. En este caso, le informaremos inmediatamente sobre la no disponibilidad y le reembolsaremos sin demora los pagos que ya hubiera efectuado. Además, en caso de que se produjeran modificaciones en el color y el diseño de los artículos, erratas y errores, así como mejoras técnicas, nos reservamos el derecho a ofrecerle una prestación equivalente en calidad y precio.

 

Artículo 3 Socio contractual, opciones de pedido y celebración del contrato

(1) Su socio contractual es Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz, Austria, teléfono: +43/316-6057 1 + la primera cifra de su C. P., fax (Alemania): +43/316-6057777 + la primera cifra de su C. P., fax (Austria y Suiza): +43/316/6057777 8, correo electrónico: crm@hairdreams.com, número de inscripción en el registro mercantil: FN 109447b Landesgericht für ZRS Graz, número de identificación fiscal ATU37443101.

(2) El contrato de compraventa entre usted y Hairdreams se entenderá celebrado con la aceptación de su pedido por parte de Hairdreams. Los pedidos solo se enviarán a Austria, Alemania, Francia, Bélgica y Luxemburgo. No se aceptarán pedidos que haya que enviar a otros países. Tras haber iniciado sesión en nuestra página web (www.shop.hairdreams.com) puede encargar su pedido en línea cumplimentando y enviando el formulario de pedido que encontrará ahí (para ver la forma de detectar y corregir los errores antes de enviar el pedido, véase el artículo 4). La entrada de su pedido le será confirmada inmediatamente por vía electrónica.
Aceptaremos su pedido mediante el envío de la mercancía encargada, siempre que esta esté disponible. Si Hairdreams no pudiera aceptar su oferta, ello le será comunicado inmediatamente y cualquier pago que ya hubiera efectuado le será reembolsado de inmediato.

(3) Cuando el cliente adquiera nuestra mercancía en el ejercicio de su actividad comercial o actividad profesional autónoma («empresario» en el sentido del artículo 1 del código empresarial austriaco), el riesgo se transferirá al cliente con la entrega a la empresa que realice el envío.

Artículo 4 Identificación y corrección de errores al introducir los datos del pedido en línea

Una vez que haya añadido los artículos deseados a su pedido, accederá a la descripción de sus artículos desde el símbolo de la cesta de la compra. Aquí puede modificar el número de unidades o eliminar artículos de su pedido. En el paso siguiente se le solicitarán los datos personales que sean necesarios para la tramitación del pedido. Una vez que acepte las condiciones generales de contratación, llegará al último paso del procedimiento de pedido. En él obtendrá una visión de conjunto de los artículos seleccionados, el precio total de su pedido y todos los datos sobre el envío y la forma de pago. Compruebe cuidadosamente los datos introducidos por si hubiera algún error. Si tiene que hacer alguna corrección, utilice el botón de retorno que hay junto al dato que desea cambiar. Si todos los datos son correctos, haga clic en «Hacer pedido sujeto a pago». Al hacerlo, finalizará el procedimiento de pedido

Artículo 5 Precios y gastos de envío

Los precios vigentes serán los que figuren en las páginas actualizadas de los productos de nuestra página web en el momento en que realice el pedido. Estos Imports Constituyen Los Precios Totales E Incluyen Todos Los Impuestos und Los Gastos de Embalaje. Salvo errores en los precios. Si el precio korrigiert es überlegen, nos pondremos en contacto conusted. En ese caso, el contrato solo seelebrará si usted desea comprar a ese precio. Si el precio korrekto minderwertig, ese es el precio que se facturará. Para envíos dentro de la UE, el impuesto sobre el valor añadido solo se deducirá si se indica el número de identificacióniscal del cliente, y fuera de la UE en general.

2) Para los envíos a su dirección, añadiremos al precio de compra los siguientes gastos de envío. La tarifa plana para el envío es a partir de 9,90 euros, a partir de un valor de pedido de 75 euros, la entrega es gratuita.

(3) Para los envíos a Suiza, los impuestos y tasas aduaneras corren por su cuenta.

Artículo 6 Condiciones de entrega

(1) Salvo que se acuerde lo contrario, la entrega se realizará en la dirección que usted haya indicado.

(2) El plazo de entrega será de unas 24 horas, aproximadamente, (envío urgente), cuando Hairdreams reciba el pedido antes de las 14:00 horas. Cuando el pago se realice por adelantado, el plazo de entrega comenzará al día siguiente de que la orden de pago se haya dado a la entidad de crédito transferente. En los demás casos, el plazo de entrega comenzará al día siguiente de la aceptación legal del pedido.

(3) Si la mercancía sufriera daños durante el transporte, deberá notificar inmediatamente los daños a la empresa de transporte y reclamarle los daños. Hairdreams no se hace responsable de la conducta culpable de terceros. Esto no será aplicable cuando la mercancía se envíe a Austria y usted sea un consumidor.

(4) Hairdreams no se hace responsable en caso de impedimentos en la entrega en el ámbito de los proveedores o fabricantes. Si el envío o el cumplimiento del plazo de entrega acordado no pudiera efectuarse por circunstancias ajenas a Hairdreams, esta estará facultada para desistir total o parcialmente del contrato. Hairdreams lo pondrá inmediatamente en su conocimiento. En ese caso, los derechos a indemnización por daños y perjuicios quedarán excluidos. Antes de iniciar el procedimiento de pedido, se le informará sobre las limitaciones de envío existentes.

Artículo 7 Pago

(1) Aceptamos el pago con una tarjeta de crédito de su elección (Mastercard/VISA). Lamentablemente, no se permiten otras modalidades de pago.

(2) El precio de compra y los gastos de envío resultantes (véase el artículo 5) serán pagaderos a la celebración del contrato.

Artículo 8 Reserva de la propiedad

Hairdreams se reserva la propiedad de la mercancía enviada hasta que se proceda al pago íntegro del precio de compra (reserva de la propiedad).

Artículo 9 Costes de la devolución de la mercancía

Usted asumirá los costes directos del envío de la mercancía, a menos que la mercancía enviada no se corresponda con la que pidió

Artículo 10 Derecho a cancelación

Siempre que usted, como cliente nuestro, no actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma, sino que encargue la mercancía para su uso particular («consumidor» en el sentido del artículo 1, párrafo 1, de la Ley de protección del consumidor), tendrá el siguiente derecho a cancelación:

Derecho a cancelación

Tiene derecho a cancelar el presente contrato sin necesidad de justificación en el plazo de catorce días.

El plazo de cancelación será de catorce días a partir del día en el que usted o un tercero designado por usted —que no sea el transportista— haya tomado posesión de la mercancía o, en caso de un contrato que abarque varias mercancías que usted (en calidad de consumidor) haya encargado en el contexto de un pedido único y se hayan enviado por separado, a partir del día en el que usted o un tercero designado por usted —que no sea el transportista— haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho a cancelación, deberá informarnos a Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz, Austria, fax (Alemania): +43/316-6057777 + la primera cifra de su C. P., fax (Austria y Suiza): +43/316/6057777 correo electrónico: crm@hairdreams.com

mediante una explicación inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de cancelar el presente contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de cancelación, si bien no es obligatorio.

Para salvaguardar el plazo de cancelación basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio de su derecho a cancelación antes de que venza el plazo de cancelación.

Consecuencias de la cancelación

Si cancela este pedido deberemos reembolsarle inmediatamente, y a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en el que hayamos recibido su cancelación del presente contrato, todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío, salvo aquellos gastos adicionales que se deriven de haber elegido un tipo de envío diferente al envío estándar, más económico, que ofrecemos. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted haya establecido para la transacción original, a menos que expresamente hubiéramos acordado con usted otra cosa. Bajo ninguna circunstancia se le cobrará por este reembolso. Podremos negarnos a efectuar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted nos haya proporcionado un justificante que haber enviado la mercancía, lo que ocurra primero.

La mercancía deberá devolverse sin usar, como nueva, en un estado que permita volver a venderla y en su embalaje original. En el caso de aquellos artículos que se vean afectados por señales de uso o cuyo embalaje esté deteriorado, cobraremos una cantidad acorde con su depreciación. Lo mismo será aplicable cuando al devolver la mercancía falten accesorios o piezas.

Solo deberá responder por la posible depreciación de la mercancía cuando dicha depreciación sea atribuible a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de la mercancía.

El derecho a cancelación no existirá para aquellos productos que hayan sido elaborados según peticiones especiales del cliente, cuya naturaleza impida que sean susceptibles de ser devueltos, que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad haya sido sobrepasada, ni para aquellas mercancías que se hayan enviado precintadas y que por razones de protección sanitaria o de la higiene no sean aptas para su devolución una vez que el precintado se haya quitado tras el envío.

Deberá devolvernos o entregarnos (a Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz, Austria) la mercancía sin demora y, en todos los casos, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día que nos haya informado de la cancelación del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que venza el plazo de catorce días.

Usted correrá con los gastos derivados de la devolución de la mercancía.

. - Fin de las instrucciones de cancelación -

Artículo 11 Garantía / responsabilidad

(1) Hairdreams será responsable de las reclamaciones por vicios legítimas dentro de los periodos de garantía legales.

Se establece expresamente que no existe ninguna garantía ni responsabilidad por el éxito o los resultados derivados del uso de los productos HAIRDREAMS Stop & Grow, pues la eficacia de dichos productos varía de una persona a otra. El uso irregular de los productos HAIRDREAMS Stop & Grow puede incidir negativamente sobre los resultados individuales del uso del producto. Por ello se recomienda encarecidamente utilizar los productos HAIRDREAMS Stop & Grow a diario. Quedan excluidas cualesquiera reclamaciones de garantía e indemnización a causa de los daños que pudieran derivarse del uso indebido de los productos HAIRDREAMS Stop & Grow por parte del cliente.

(2) Siempre que adquiera nuestros productos en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma («empresario» en el sentido del artículo 1 del código empresarial austriaco), Hairdreams solo se hará responsable de otros daños que no lo sean para la vida, la integridad física o la salud en caso de negligencia grave o dolo. Ello no afectará a la responsabilidad derivada de la Ley de responsabilidad por el producto ni al incumplimiento de las obligaciones contractuales fundamentales.

(3) Podrá presentar las reclamaciones y los derechos de garantía ante:
Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz, fax (Alemania): +43/316-6057777 + la primera cifra de su C. P., fax (Austria y Suiza): +43/316/6057777 correo electrónico: crm@hairdreams.com.

Para facilitarnos el trabajo, le rogamos que nos proporcione una descripción lo más precisa posible del motivo de su reclamación.

Artículo 12 Derecho de compensación, derecho de retención

(1) Únicamente podrá ser compensado cuando sus reclamaciones sean legalmente constatadas o irrefutables.

(2) También tendrá derecho a compensación por reclamación cuando pueda alegar reclamaciones por vicios o contrarreclamaciones por el mismo contrato de compraventa. Únicamente podrá ejercer el derecho de retención cuando su contrarreclamación se base en el mismo contrato de compraventa.

Artículo 13 Protección de datos

Los trabajadores de Hairdreams Haarhandels GmbH están sujetos a la obligación de confidencialidad de la Ley de privacidad.

Usted accede a que los datos que se mencionan en el contrato sobre usted sean almacenados y procesados con fines contables y para nuestro registro de clientes. Se aplicarán las disposiciones en materia de protección de datos de Hairdreams Haarhandels GmbH

La entidad responsable es Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz, Austria. Dado el caso, transmitiremos datos personales a agentes de servicios y otras empresas que se encargan de tramitar su pedido.

Si usted lo autoriza expresamente, en el área de clientes le presentaremos ofertas especiales adaptadas a sus intereses y/o utilizaremos su dirección de correo electrónico para presentarle dichas ofertas. Usted no está sujeto al consentimiento que haya dado a este respecto y podrá revocarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a LD-M@hairdreams.com o un fax a: (+43) 316-6057-541.

Artículo 14 Legislación aplicable y jurisdicción competente para empresarios

Siempre que adquiera nuestros productos en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma («empresario» en el sentido del artículo 1 del código empresarial austriaco), el contrato celebrado entre usted y Hairdreams estará sujeto al Derecho de la República de Austria, con excepción del convenio de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional. La jurisdicción competente para cualesquiera litigios que surjan de o en relación a dicho contrato será la de Graz, Austria, para ambas partes.

Si usted es un consumidor en el sentido de la Ley para la protección del consumidor, las disposiciones legales obligatorias del Estado en el que tenga su residencia habitual se aplicarán a este contrato.

Si usted es un consumidor en el sentido de la Ley para la protección del consumidor, el tribunal competente será aquel en cuya área de jurisdicción se encuentre su domicilio o residencia habituales.

Resolución alternativa de litigios conforme al artículo 14, párrafo 1, del Reglamento ODR y al artículo 19 de la Ley de fiscalidad exterior.

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), la cual podrá encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un órgano de arbitraje de consumidores.

Artículo 15 Modificación de las condiciones generales de contratación / reserva del derecho de modificación

(1) Para que sean válidas, las modificaciones y adiciones al contrato celebrado entre usted y Hairdreams deberán efectuarse por escrito. Esto también es aplicable a la supresión de la cláusula concerniente a la forma escrita.

(2) Estamos facultados para modificar unilateralmente las presentes condiciones generales de contratación en la medida en que sea necesario para eliminar cualquier problema de equivalencia que pudiera surgir ulteriormente o para adaptarlas a las condiciones generales modificadas, ya sean legales o técnicas. Le informaremos de cualquier adaptación notificándole el contenido de las regulaciones modificadas. Si usted no se opusiera por escrito o en forma de texto a la inclusión de la modificación en la relación contractual en el plazo de las seis semanas siguientes a la recepción de la notificación de modificación, la modificación pasará a formar parte del contrato.

Artículo 16 Cláusula de salvedad

Si una o varias disposiciones del presente acuerdo comercial fuesen o se volviesen ineficaces o inaplicables, las disposiciones restantes no se verán afectadas. La disposición o las disposiciones afectadas será o serán remplazadas por regulaciones eficaces y aplicables que se ajusten lo más posible a la finalidad prevista originalmente.

Artículo 17 Identificación del proveedor

Hairdreams Haarhandels GmbH
Floraquellweg 9, 8051 Graz, Austria
Tfno.: +43/316/ 60 57 1 + la primera cifra de su C. P.
Fax Alemania: +43/316/ 605777 + la primera cifra de su C. P.
Fax Austria: + Suiza: +43/316/ 605777 8
Correo electrónico: crm@hairdreams.com

Gerentes según derecho mercantil Ingrid Batruel y Michael Zenz

Soziale Ziele: Comercio al por Mayor y Sektor der Cosmética Capilar
Número en el registro mercantil: FN 109447b
Landesgericht für ZRS Graz
Cámara de Comercio de Estiria, Österreich
Nr. Identificación a efectos del IVA: ATU 37443101