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Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso

Informativa sul recesso

Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz, Austria

Il nostro cliente, che ordina merce non per la propria attività commerciale o professionale autonoma ma per proprio uso privato („consumatore“ ai sensi del § 1 comma 1 della Legge a tutela dei consumatori) dispone del seguente diritto di recesso:

Diritto di ricesso 
Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni, senza indicare alcuna motivazione.

Il termine di revoca è di quattordici giorni a partire dalla data in cui il cliente o un terzo da questo menzionato, che non è il trasportatore, ha preso possesso delle merci oppure nel caso di un contratto comprensivo di più articoli, che il cliente in qualità di consumatore ha ordinato in un unico ordine ma con consegna separata, a partire dalla data in cui il cliente o un terzo da questo menzionato, che non è il trasportatore, ha preso possesso dell’ultima merce consegnata.

Per poter esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare la società
Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz (Austria), Telefax (Germania): +43/316-6057 1 + la 1° Cifra del CAP del cliente, Telefax (Austria e Svizzera): +43/316/6057777 E-mail: crm@hairdreams.com

In merito alla sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione univoca (ad esempio una lettera spedita per posta, un fax o messaggio e-mail). E’ possibile impiegare a tale scopo il modello di modulo di recesso messo a disposizione, che non è comunque prescritto.

Per il rispetto del termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del termine di recesso previsto.

Conseguenze del recesso 
Se il cliente recede dal contratto, siamo tenuti al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal cliente stesso, comprese le spese di spedizione (ad eccezione delle spese aggiuntive che dovessero insorgere qualora il cliente opti per una diversa tipologia di consegna rispetto a quella standard più vantaggiosa da noi offerta), in maniera tempestiva e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui è pervenuta presso di noi la comunicazione del recesso dal contratto da parte del cliente. Il rimborso dei pagamenti avverrà con la stessa modalità impiegata nella transazione originale, salvo diverso accordo espresso con il cliente; in nessun caso verrà addebitato al cliente un corrispettivo per questo rimborso. La nostra società può rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il reso degli articoli oppure la comprova da parte del cliente che gli articoli sono stati restituiti, a seconda di quale evenienza avviene prima.

La merce deve essere restituita in perfette condizioni, come nuova, pronta per essere rivenduta, all’interno dell’imballo originale. Nel caso di articoli che presentano segni d’utilizzo o il cui imballo è danneggiato, ci riserviamo un adeguato corrispettivo per la conseguente riduzione di valore. Lo stesso si applica se la merce resa è sprovvista di accessori o componenti.

Il cliente è tenuto a risarcire una eventuale perdita di valore della merce qualora la perdita di valore sia imputabile ad un intervento del cliente non necessario per la verifica della qualità, delle caratteristiche e della funzionalità della merce stessa.

Non sussiste il diritto di recesso per quei prodotti che vengono realizzati secondo specifiche particolari del cliente, i quali non sono idonei per essere resi data la loro natura, i quali sono facilmente deperibili oppure la cui data di scadenza è superata e per le merci che vengono consegnate sigillate e non sono idonee ad essere rese per motivi di tutela della salute o per motivi igienici, qualora la sigillatura sia stata rimossa dopo la consegna.

Il cliente deve restituire o consegnare la merce alla società Hairdreams Haarhandels GmbH (Floraquellweg 9, 8051 Graz, Austria) in maniera tempestiva e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato alla stessa il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il cliente invia la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni previsto.

Sono a carico del cliente le spese dirette per la restituzione della merce.

Offerente

Hairdreams Haarhandels GmbH
Floraquellweg 9, 8051 Graz, Austria
Tel.: +43/316/ 60 57 1 +la 1° Cifra del CAP del cliente
Fax Germania: +43/316/ 605777 +la 1° Cifra del CAP del cliente
Fax Austria: +Svizzera: +43/316/ 605777 8
E-Mail: crm@hairdreams.com

Amministratori: Ingrid Batruel e Michael Zenz

Oggetto sociale: Commercio all’ingrosso nel settore della cosmesi per capelli
Iscrizione Registro delle Imprese numero: FN 109447b
Tribunale di Graz
Camera di Commercio della Stiria, Austria
Partita IVA: ATU 37443101