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Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz, Austria

§ 1 Ambito di validità/Informazioni generali

Le disposizioni che seguono - nella versione valida alla data dell’ordinazione - rappresentano una integrazione delle norme di legge e disciplinano i rapporti contrattuali tra la società Hairdreams Haarhandels GmbH (a seguire „Hairdreams“) e il cliente.

Con la spedizione della merce ordinata, il cliente che ordina della merce non per la propria attività commerciale o professionale autonoma ma per uso privato („consumatore“ ai sensi del § 1 comma 1 della Legge a tutela dei consumatori), riceve l’informativa sul recesso contenuta in queste Condizioni Generali di Vendita anche sotto forma di documento separato. Sul sito della nostra azienda è possibile scaricare e/o stampare le clausole contrattuali comprensive delle presenti Condizioni Generali di Vendita come pure l’informativa a tutela dei consumatori cliccando sugli appositi campi.

Hairdreams non riconosce le Condizioni Generali del cliente a meno che Hairdreams stessa non acconsenta preventivamente per iscritto in maniera espressa alla loro validità e applicazione.
Con la trasmissione del proprio ordine il cliente riconosce le seguenti Condizioni Generali di Vendita.

§ 2 Richieste di prodottie

(1) I prodotti commercializzati dalla nostra società e le loro caratteristiche sostanziali sono illustrati nelle relative pagine prodotto sul nostro sito: www.shop.hairdreams.com. A seconda della qualità e dell’impostazione dello schermo, della scheda grafica, della stampante e di altri hardware e software, impiegati per la rappresentazione /visualizzazione delle pagine prodotto sul nostro sito, il colore e la forma dei prodotti raffigurati possono variare leggermente rispetto al loro aspetto effettivo.

(2) La rappresentazione dell’assortimento nelle pagine prodotto del nostro sito non costituisce alcuna offerta legalmente vincolante. Con l’aggiornamento della nostra offerta internet, i prodotti precedenti non possono più essere ordinati o non lo possono essere più alle condizioni precedenti.

(3) Fino all’accettazione vincolante dell’ordine del cliente ci riserviamo di rifiutare la richiesta in caso di mancata disponibilità dei prodotti ordinati. In una tale evenienza il cliente viene informato tempestivamente della mancata disponibilità dei prodotti e riceve il pronto rimborso degli eventuali pagamenti già effettuati. Nel caso di variazioni agli articoli in termini di colore e design, errori di stampa e sviste o migliorie tecniche, la nostra società si riserva di offrire al cliente un prodotto o una prestazione di uguale valore per qualità e prezzo.

 

§ 3 3 Partner contrattuali, possibilità d’ordine e stipula del contratto

(1) Il partner contrattuale del cliente è la società Hairdreams Haarhandels GmbH, con sede in Floraquellweg 9, 8051 Graz, Austria, Telefono: +43/316-6057 1 + la 1° Cifra del CAP del cliente, Telefax (Germania): +43/316-6057 1 + la 1° Cifra del CAP del cliente, Telefax (Austria e Svizzera): +43/316/6057777 8, E-mail: crm@hairdreams.com, Iscrizione al Registro delle Imprese n.: FN 109447b Tribunale per le cause civili di Graz, Numero d’identificazione partita IVA ATU37443101.

(2) Il contratto d’acquisto tra il cliente e Hairdreams si perfeziona nel momento in cui l’ordine del cliente viene accettato da parte di Hairdreams. Gli ordini sono validi solo per consegne nei seguenti paesi: Austria, Germania, Francia, Belgio e Lussemburgo. Non vengono accettate ordinazioni per consegne in paesi diversi da quelli indicati. Dopo essersi registrato sul nostro sito (www.shop.hairdreams.com) il cliente può trasmettere il proprio ordine on line completando e inoltrando l’apposito modulo d’ordine (tra le funzioni disponibili, riconoscimento e correzione di eventuali errori di digitazione prima dell’invio dell’ordine, si veda il § 4). Il ricevimento dell’ordine viene confermato al cliente in maniera tempestiva per via elettronica.
Hairdreams accetta l’ordine del cliente mediante la consegna della merce ordinata, sempre che la merce ordinata sia disponibile. Se la società Hairdreams non può accettare la richiesta del cliente, provvede ad informare il cliente in maniera tempestiva e a rimborsare prontamente eventuali pagamenti già incassati dal cliente.

(3) Se il cliente acquista i prodotti Hairdreams nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma („Imprenditore“ ai sensi del § 1 UGB (Codice delle Società)), il rischio passa al cliente al momento della consegna della merce alla ditta che provvede alla spedizione.

§ 4 Riconoscimento e correzione di errori di digitazione negli ordini on line

Dopo aver inserito gli articoli desiderati nel proprio ordine, il cliente accede all’elenco degli articoli ordinati tramite il simbolo del carrello. Qui è possibile variare la quantità ordinata o eliminare determinati articoli dall’ordine. Nella fase successiva vengono richiesti i dati anagrafici necessari per il disbrigo dell’ordine. Con l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita il cliente accede all’ultima fase del processo d’ordinazione. Qui il cliente può verificare l’elenco degli articoli scelti, controllare il prezzo totale dell’ordine e tutti i dati relativi alla consegna e al pagamento. Il cliente deve verificare con attenzione tutti i dati per accertare eventuali errori di digitazione. In presenza di un errore è possibile usare il tasto Indietro accanto ai dati da modificare. Se tutti i dati sono corretti, basta cliccare su „Ordine definitivo“. Così facendo, l’ordine è concluso.

§ 5 Prezzi e Spese di spedizione

(1) Sono validi i prezzi riportati sul nostro sito, nelle relative pagine prodotto, alla data dell’ordine. Gli importi indicati sono il prezzo totale, comprensivo di tutte le imposte e delle spese di imballaggio. Con riserva di errori nei prezzi. Se il prezzo corretto è più alto, il cliente viene prontamente contattato; in un tale caso, il contratto si perfeziona solo se il cliente accetta questo prezzo. Se il prezzo corretto è più basso, viene addebitato questo prezzo. L’imposta sul fatturato viene trattenuta per le consegne all’interno dell’Unione Europea solo dietro indicazione del numero d’identificazione della partita IVA del cliente, al di fuori dell’UE è sempre trattenuta.
(2) Per la consegna all’indirizzo indicato dal cliente vengono addebitate in aggiunta al prezzo d’acquisto le spese di spedizione indicate a seguire. Le spese di spedizione una tantum partono da € 9,90; da un valore d’ordine minimo di EURO 75 la spedizione è gratuita.
(3) Per le consegne in Svizzera sono a carico del cliente tutte le imposte e i dazi doganali applicabili.

§ 6 Condizioni di consegna

(1) Salvo diversamente concordato, la consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente.
(2) Il termine di consegna è di circa 24 ore (consegna express), se l’ordine viene ricevuto da Hairdreams entro le ore 14:00. In caso di pagamento anticipato, il termine di consegna decorre dal giorno successivo al conferimento dell’ordine di pagamento all’istituto di credito incaricato del bonifico. In tutti gli altri casi il termine di consegna decorre dal giorno successivo all’accettazione legale dell’ordine.
(3) In caso di danni alla merce durante il trasporto il cliente deve informare prontamente lo spedizioniere in merito all’accaduto e far valere il danno. Hairdreams non risponde del comportamento colposo di terzi. Questo non si applica se la merce viene consegnata in Austria e il cliente è un consumatore.
(4) Hairdreams non risponde in presenza di impedimenti alla consegna dovuti a fornitori o fabbricanti. Se la consegna o il rispetto di un termine di consegna pattuito risulta impossibile a causa di circostanze non imputabili a Hairdreams, Hairdreams ha il diritto di recedere completamente oppure in parte dal contratto. Hairdreams provvederà a informare tempestivamente il cliente a questo proposito. In questo caso sono esclusi eventuali diritti d’indennizzo danni. Prima dell’inizio dell’ordinazione verranno comunicate eventuali limitazioni o restrizioni alla fornitura esistenti.

§ 7 Pagamento

(1) Noi accettiamo come forma di pagamento esclusivamente il pagamento mediante carta di credito (Mastercard/VISA). Non accettiamo altre modalità di pagamento.
(2) Il prezzo d’acquisto e le spese di spedizione (si veda il § 5) sono dovuti alla stipula del contratto.

§ 8 Riservato dominio

Hairdreams si riserva il possesso sui prodotti consegnati fino all’avvenuto pagamento integrale del prezzo d’acquisto (riservato dominio).

§ 9 Spese per il reso dei prodotti

Sono a carico del cliente le spese dirette per il reso della merce, a meno che i prodotti consegnati non siano conformi a quanto ordinato dal cliente.

§ 10 Diritto di recesso

Il nostro cliente, che ordina merce non per la propria attività commerciale o professionale autonoma ma per proprio uso privato („consumatore“ ai sensi del § 1 comma 1 della Legge a tutela dei consumatori) dispone del seguente diritto di recesso: 

Diritto di ricesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni, senza indicare alcuna motivazione.

Il termine di revoca è di quattordici giorni a partire dalla data in cui il cliente o un terzo da questo menzionato, che non è il trasportatore, ha preso possesso delle merci oppure nel caso di un contratto comprensivo di più articoli, che il cliente in qualità di consumatore ha ordinato in un unico ordine ma con consegna separata, a partire dalla data in cui il cliente o un terzo da questo menzionato, che non è il trasportatore, ha preso possesso dell’ultima merce consegnata.

Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz (Austria), Telefax (Germania): +43/316-6057 1 + la 1° Cifra del CAP del cliente, Telefax (Austria e Svizzera): +43/316/6057777 E-mail: crm@hairdreams.com
In merito alla sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione univoca (ad esempio una lettera spedita per posta, un fax o messaggio e-mail).

E’ possibile impiegare a tale scopo il modello di modulo di recesso messo a disposizione, che non è comunque prescritto.

Per il rispetto del termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del termine di recesso previsto.

Conseguenze del recesso 

Se il cliente recede dal contratto, siamo tenuti al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal cliente stesso, comprese le spese di spedizione (ad eccezione delle spese aggiuntive che dovessero insorgere qualora il cliente opti per una diversa tipologia di consegna rispetto a quella standard più vantaggiosa da noi offerta), in maniera tempestiva e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui è pervenuta presso di noi la comunicazione del recesso dal contratto da parte del cliente. Il rimborso dei pagamenti avverrà con la stessa modalità impiegata nella transazione originale, salvo diverso accordo espresso con il cliente; in nessun caso verrà addebitato al cliente un corrispettivo per questo rimborso. La nostra società può rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il reso degli articoli oppure la comprova da parte del cliente che gli articoli sono stati restituiti, a seconda di quale evenienza avviene prima.
La merce deve essere restituita in perfette condizioni, come nuova, pronta per essere rivenduta, all’interno dell’imballo originale. Nel caso di articoli che presentano segni d’utilizzo o il cui imballo è danneggiato, ci riserviamo un adeguato corrispettivo per la conseguente riduzione di valore. Lo stesso si applica se la merce resa è sprovvista di accessori o componenti.
Il cliente è tenuto a risarcire una eventuale perdita di valore della merce qualora la perdita di valore sia imputabile ad un intervento del cliente non necessario per la verifica della qualità, delle caratteristiche e della funzionalità della merce stessa.
Non sussiste il diritto di recesso per quei prodotti che vengono realizzati secondo specifiche particolari del cliente, i quali non sono idonei per essere resi data la loro natura, i quali sono facilmente deperibili oppure la cui data di scadenza è superata e per le merci che vengono consegnate sigillate e non sono idonee ad essere rese per motivi di tutela della salute o per motivi igienici, qualora la sigillatura sia stata rimossa dopo la consegna.
Il cliente deve restituire o consegnare la merce alla società Hairdreams Haarhandels GmbH (Floraquellweg 9, 8051 Graz, Austria) in maniera tempestiva e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato alla stessa il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il cliente invia la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni previsto.
Sono a carico del cliente le spese dirette per la restituzione della merce.

. - Fine dell’informativa sul recesso -

§ 11 Garanzia / Responsabilità

(1) Hairdreams risponde dei ricorsi in garanzia per i vizi della cosa legittimi entro i termini di garanzia di legge.
Si stabilisce espressamente che la società Hairdreams non si assume alcuna garanzia o responsabilità per un determinato esito o risultato d’applicazione con i prodotti HAIRDREAMS Stop & Grow, dato che l’azione di questi prodotti è diversa da persona a persona. Un’applicazione irregolare dei prodotti HAIRDREAMS Stop & Grow può avere conseguenze negative sul singolo risultato dell’applicazione. Si raccomanda pertanto di applicare quotidianamente i prodotti HAIRDREAMS Stop & Grow. E’ escluso qualsiasi diritto di garanzia e indennizzo del cliente per i danni che insorgono in seguito ad una applicazione irregolare dei prodotti HAIRDREAMS Stop & Grow da parte del cliente.
(2) Se il cliente acquista i prodotti Hairdreams nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma („imprenditore“ ai sensi di § 1 UGB (Codice delle Società)), Hairdreams risponde dei danni che non coinvolgono la vita, l’integrità fisica o la salute, solo in presenza di colpa grave o negligenza. E’ fatta salva la responsabilità risultante dalla legge sulla responsabilità del prodotto come pure per la violazione degli obblighi contrattuali fondamentali.
(3) Il cliente può far valere i propri reclami e diritti in garanzia nei confronti di:
Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz,Telefax (Germania): +43/316-6057 1 + la 1° Cifra del CAP del cliente, Telefax (Austria e Svizzera): +43/316/6057777 E-mail: crm@hairdreams.com
Per facilitare il lavoro della nostra azienda, il cliente è invitato a fornire una descrizione il più possibile precisa della ragione alla base del proprio reclamo.

§ 12 Diritto di compensazione, Diritto di trattenuta

 

(1) E’ possibile una compensazione solo se i crediti del cliente sono incontestati e legalmente validi.
(2) E’ possibile una compensazione con eventuali nostri diritti se sono fatti valere ricorsi in garanzia per vizi della cosa o contro rivendicazioni risultanti dallo stesso contratto d’acquisto. E’ possibile esercitare un diritto di trattenuta solo se la contro rivendicazione si basa sullo stesso contratto d’acquisto.

§ 13 Tutela dei dati

I dipendenti della società Hairdreams Haarhandels GmbH sono soggetti all’obbligo di riservatezza previsto dalla legge sulla tutela della privacy.
Il cliente accetta che i dati che lo riguardano riportati nel contratto vengano trattati e salvati per finalità di natura contabile e di documentazione dei clienti. Trovano applicazione le disposizioni per la tutela dei dati della società Hairdreams Haarhandels GmbH
Soggetto responsabile è la società Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz, Austria Può capitare che i dati personali vengano da noi trasmessi a partner e ad altre aziende che sono coinvolti nel disbrigo dell’ordine del cliente.
Se autorizzato espressamente dal cliente, vengono sottoposte al cliente nell’area clienti offerte individuali e personalizzate e/o viene usato l’indirizzo mail del cliente per l’inoltro di tali offerte. Il cliente non è legato al consenso conferito a suo tempo a questo proposito e può procedere a revocarlo in qualsiasi momento inviando una mail all’indirizzo LD-M@hairdreams.com o un fax al numero: (+43) 316-6057-541.

§ 14 Diritto applicabile e foro competente per le aziente/imprenditori

Se il cliente acquista i nostri prodotti nell’esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma („Imprenditore“ ai sensi del § 1 UGB), il contratto stipulato tra il cliente e la società Hairdreams è soggetto in via esclusiva al diritto della Repubblica d’Austria con esclusione del diritto d’acquisto ONU. Foro competente per tutte le controversie risultanti da e/o in relazione ad un tale contratto è per entrambe le parti contraenti Graz in Austria.
Se il cliente è un consumatore ai sensi della KSchG (Legge a tutela dei consumatori), trovano applicazione a questo contratto tutte le disposizioni vincolanti del diritto dello stato in cui il cliente ha la sua dimora abituale.
Se il cliente è un consumatore ai sensi della KSchG (Legge a tutela dei consumatori), si intende legittima la competenza del tribunale nella cui circoscrizione il cliente ha la propria residenza o dimora abituale.
Composizione alternativa di eventuali controversie ai sensi dell’articolo 14 comma 1 ODR-VO e § 19 AStG

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la soluzione delle controversie on line (OS), consultabile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La nostra società non è tenuta e non è pronta a prendere parte ad una composizione davanti ad un organo di conciliazione per i consumatori.

§ 15 Modifica delle Condizioni Generali di Vendita / Riserva di modifiche

(1) Eventuali modifiche ed integrazioni del contratto stipulato tra la società Hairdreams ed il cliente necessitano della forma scritta per essere valide. Questo vale anche per la cancellazione della clausola della forma scritta.
(2) Abbiamo il diritto di modificare unilateralmente le presenti condizioni generali di vendita se questo è necessario per eliminare vizi d’equivalenza insorti successivamente oppure per adeguare le stesse alle variate condizioni quadro legali o tecniche. In caso di adeguamento provvederemo ad informare i clienti sul contenuto delle condizioni modificate. L’eventuale modifica diventa parte integrante del contratto qualora non venga avanzata nei nostri confronti -entro sei settimane dal ricevimento della notifica di modifica- alcuna obiezione all’inserimento della stessa nel rapporto contrattuale, per iscritto o mediante debita dichiarazione.

§ 16 Clausole invalide

Se una o più clausole di questo accordo commerciale dovessero essere o divenire invalide o inapplicabili, è fatta salva la validità delle restanti clausole. La disposizione invalida verrà sostituita da clausole valide ed applicabili che più corrispondono allo scopo previsto originariamente.

§ 17 Offerente

Hairdreams Haarhandels GmbH
Floraquellweg 9, 8051 Graz, Austria
Tel.: +43/316/ 60 57 1 +la 1° Cifra del CAP del cliente
Fax Germania: +43/316/ 605777 +la 1° Cifra del CAP del cliente
Fax Austria: +Svizzera: +43/316/ 605777 8
E-Mail: crm@hairdreams.com

Amministratori: Ingrid Batruel e Michael Zenz

Oggetto sociale: Commercio all’ingrosso nel settore della cosmesi per capelli
Iscrizione Registro delle Imprese numero: FN 109447b
Tribunale di Graz
Camera di Commercio della Stiria, Austria
Partita IVA: ATU 37443101