Politique de confidentialité

Politique de protection des données des clients

Le présent avis décrit la manière dont "Hairdreams" Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz, Autriche ("nous") traite vos données à caractère personnel dans le cadre des relations avec la clientèle.

Objectifs du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles mentionnées au paragraphe 2 aux fins suivantes :

. Initiation de contacts commerciaux concernant notre gamme de livraisons et de services ;
. Traitement des processus de vente et de prestations de services ;
. Exploitation d'une boutique en ligne si vous l'utilisez ;
. Gestion de nos relations avec les clients, y compris l'entretien des contacts et de la communication.

Nous obtenons ces données directement auprès de vous dans le cadre des processus de vente et de l'exploitation de notre boutique en ligne et de salonfinder, respectivement, ou par l'intermédiaire de nos employés et agents de vente qui sont en contact avec vous.

Les données personnelles sont fournies sur une base volontaire. Toutefois, certains processus de vente ou de communication ne seront pas possibles si vous ne fournissez pas vos données personnelles.

2. Catégories de données traitées et bases juridiques du traitement

Nous traiterons vos données à caractère personnel mentionnées à l'annexe 1, y compris les cookies (voir paragraphe 3), soit sur la base de notre intérêt prédominant justifié conformément à l'art. 6, Section 1, Sous-section f, Règlement général sur la protection des données ("RGPD"), qui consiste en la gestion efficace de nos relations avec les clients, ou sur la base de la nécessité d'exécuter un contrat conclu avec vous (Art. 6, Section 1, Sous-section b DSGVO).

Dans certains cas, nous traiterons les données susmentionnées avec votre consentement (article 6, section 1, sous-section a) si vous nous l'accordez dans le cadre d'une procédure distincte.

3. Les cookies

Des cookies sont utilisés sur ce site web. Un cookie est un petit fichier qui peut être stocké sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Les cookies sont toujours utilisés pour offrir aux utilisateurs des fonctions supplémentaires sur un site web. Par exemple, ils peuvent être utilisés pour faciliter la navigation sur un site web, pour vous permettre de continuer à utiliser un site web là où vous l'avez laissé et/ou pour enregistrer vos préférences et vos paramètres pour une prochaine visite sur le site web. Les cookies ne peuvent accéder à aucune autre donnée de votre ordinateur, ni la lire ou la modifier.

La plupart des cookies de ce site web sont des cookies de session. Ils sont automatiquement supprimés lorsque vous quittez notre site web. Toutefois, les cookies permanents resteront sur votre ordinateur jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement dans votre navigateur. Nous utilisons ces cookies permanents pour vous reconnaître lors de votre prochaine visite sur notre site web.

Si vous souhaitez contrôler les cookies sur votre ordinateur, vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur de manière à recevoir une notification lorsqu'un site web souhaite stocker des cookies. Vous pouvez également bloquer les cookies ou les supprimer lorsqu'ils ont déjà été stockés sur votre ordinateur. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière de procéder, veuillez utiliser la fonction "aide" de votre navigateur.

4.Pixel Facebook
Avec votre accord, nous utilisons le "pixel Facebook" du réseau social Facebook pour l'analyse et l'optimisation de notre site web. La société exploitante de Facebook est Facebook, Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis et, au sein de l'UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Irlande.

Avec son aide, nous pouvons suivre les actions des utilisateurs après qu'ils ont vu ou cliqué sur une publicité Facebook ("publicité Facebook"). Cela nous permet d'enregistrer l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché. Les données ainsi collectées sont anonymes pour nous, c'est-à-dire que nous ne voyons pas les données personnelles des utilisateurs individuels. Toutefois, ces données sont stockées et traitées par Facebook, ce dont nous vous informons en fonction de notre niveau de connaissance.

Facebook peut relier ces données à votre compte Facebook ainsi qu'à ses propres fins publicitaires (voir la politique d'utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/). Vous pouvez permettre à Facebook et à ses filiales d'afficher des publicités sur et en dehors de Facebook. À cette fin, un cookie peut également être stocké sur votre ordinateur.

Ce consentement ne peut être déclaré que par les utilisateurs âgés de plus de 13 ans. Si vous êtes plus jeune, nous vous demandons de demander conseil à vos tuteurs.

5. Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour aider le site Internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à générer de manière rentable des statistiques d'accès au site web faciles à utiliser.

Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP et les URL des sites consultés) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Nous ne stockons aucune de vos données personnelles collectées dans le cadre de Google Analytics.

Ce site utilise la fonction d'anonymisation de l'adresse IP fournie par Google Analytics. Votre adresse IP sera donc tronquée/anonymisée par Google dès que Google recevra votre adresse IP. En notre nom, Google utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site et de nous fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google.

Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. En outre, vous pouvez empêcher la collecte et l'utilisation de vos données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.

Vous pouvez également refuser l'utilisation de Google Analytics sur ce site web en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation sera installé sur l'ordinateur, ce qui empêchera la collecte future de vos données lors de la visite de ce site web : Désactiver Google Analytics

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la déclaration de confidentialité de Google à l'adresse https://www.google.com/analytics/terms/gb.html ou à l'adresse https://policies.google.com/?hl=en&gl=uk.

6: Hotjar

Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d'optimiser notre service et l'expérience des utilisateurs. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur quelles pages, quels liens ils choisissent de cliquer, ce que les utilisateurs aiment et n'aiment pas, etc. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils (en particulier l'adresse IP de l'appareil (capturée et stockée uniquement sous forme anonyme), la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil (identifiants uniques de l'appareil), les informations sur le navigateur, la localisation géographique (pays uniquement), la langue préférée utilisée pour afficher notre site web). Hotjar stocke ces informations dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. Ni Hotjar ni nous n'utiliserons jamais ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les associer à d'autres données sur un utilisateur individuel. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar en cliquant sur ce lien.

Vous pouvez refuser la création d'un profil d'utilisateur, le stockage par Hotjar de données concernant votre utilisation de notre site et l'utilisation par Hotjar de cookies de suivi sur d'autres sites web en suivant ce lien d'exclusion.

7. Vimeo

Nous présentons certaines vidéos sur notre site web en utilisant des services fournis par Vimeo, LLC, 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA. Lorsque vous visitez une page qui contient de tels plugins Vimeo, une connexion est établie avec les serveurs Vimeo et le plugin est affiché. Le serveur Vimeo reçoit ainsi des informations sur les pages que vous avez visitées sur notre site web. Si vous êtes connecté à Vimeo en tant que membre, Vimeo attribue automatiquement ces informations à votre compte d'utilisateur personnel. Lorsque vous activez le plugin (par exemple en cliquant sur le bouton de démarrage d'une vidéo), les informations correspondantes sont également attribuées à votre compte d'utilisateur. Vous pouvez empêcher l'attribution automatique de ces informations à votre compte d'utilisateur Vimeo en vous déconnectant de votre compte Vimeo et en supprimant les cookies correspondants avant de vous connecter à notre site web. Vimeo peut également placer certains cookies sur votre ordinateur - pour plus d'informations sur les cookies utilisés par Vimeo, veuillez consulter https://vimeo.com/cookie_policy.

Pour plus d'informations sur le traitement des données et la politique de confidentialité de Vimeo, veuillez consulter le site https://vimeo.com/privacy.

8. Twitter

Nous avons intégré des fonctions de la plateforme de médias sociaux Twitter sur notre site web. Ces fonctions sont fournies par Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande. Twitter peut placer des cookies sur votre ordinateur - pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Twitter à l'adresse https://twitter.com/en/privacy.

Vous avez la possibilité de configurer vos paramètres de protection des données sur Twitter dans les paramètres du compte à l'adresse https://twitter.com/account/settings.

9. Youtube

Nous présentons certaines vidéos sur notre site Internet en utilisant les services fournis par la plateforme vidéo YouTube, qui est exploitée par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("YouTube").

YouTube nous fournit des statistiques sur les visiteurs par le biais de données démographiques agrégées sur leur localisation, leur âge, leur sexe, les vidéos regardées pendant combien de temps et à partir de quel appareil.

YouTube peut placer des cookies sur votre ordinateur - pour plus de détails, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de YouTube à l'adresse https://policies.google.com/privacy?hl=en.

10. Instagram et Facebook

Nous avons intégré des fonctions des plateformes de médias sociaux Instagram et Facebook, qui sont exploitées par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2 Ireland ("Facebook"), y compris le "pixel Facebook".

Facebook nous fournit des statistiques sur l'activité, le contenu et le groupe cible des visiteurs. En outre, il est possible d'évaluer combien de visiteurs regardent notre contenu (articles, histoires et promotions) et où ils nous ont trouvés.

À l'aide du pixel Facebook, nous pouvons suivre les activités des utilisateurs après qu'ils ont vu ou cliqué sur une publicité Facebook ("publicité Facebook"). Cela nous permet d'enregistrer l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché. Les données ainsi collectées sont anonymes pour nous, c'est-à-dire que nous ne voyons pas les données personnelles des utilisateurs individuels et que nous ne pouvons pas en déduire leur identité. Toutefois, ces données sont stockées et traitées par Facebook. Facebook peut relier ces données à votre compte Facebook et les utiliser à ses propres fins publicitaires (voir la politique de données de Facebook : https://en-gb.facebook.com/about/privacy/). Cela peut permettre à Facebook et à ses filiales d'afficher des publicités sur Facebook et en dehors de Facebook.

Facebook peut placer des cookies sur votre ordinateur - pour plus de détails, vous pouvez également consulter la déclaration de confidentialité d'Instagram à l'adresse https://help.instagram.com/402411646841720.

11. Transfert de vos données personnelles

Aux fins indiquées ci-dessus, nous transférerons vos données à caractère personnel aux destinataires suivants :

Fournisseurs de services informatiques employés par nous ;
Sociétés associées ;
Banques pour le traitement des opérations de paiement ;
Représentants légaux dans le cadre d'une affaire commerciale ;
Experts-comptables pour les besoins de l'audit ;
les tribunaux ;
Les autorités administratives compétentes, en particulier les autorités fiscales ;
Les agences de recouvrement pour l'exécution des paiements ;
les sociétés de financement externes, telles que les sociétés de crédit-bail ou d'affacturage, et les cessionnaires, si la prestation ou le service fait l'objet d'un financement externe de cette manière ;
Les partenaires contractuels ou commerciaux qui contribuent et/ou doivent contribuer à la prestation ou au service ;
Les compagnies d'assurance à l'occasion de la conclusion d'un contrat d'assurance pour la prestation ou le service ou lorsqu'un événement assuré se produit ;
Institut fédéral "Statistik Österreich" pour l'établissement des statistiques (officielles) requises par la loi.
Bitrix Inc. Siège social des États-Unis, 901 N. Pitt St, Suite 325, Alexandria VA 22314 USA

Certains des destinataires mentionnés ci-dessus sont situés en dehors de votre pays et y traitent vos données à caractère personnel. Dans certaines circonstances, le niveau de confidentialité des données dans d'autres pays n'est pas équivalent à celui de votre pays. Toutefois, nous ne transférons vos données personnelles que vers des pays pour lesquels la Commission européenne a décidé qu'ils disposaient d'un niveau adéquat de confidentialité des données, et nous prenons des mesures pour garantir que tous les destinataires disposent d'un niveau adéquat de confidentialité des données. À cette fin, nous convenons de clauses de contact standard (2010/87/CE et/ou 2004/915/CE), par exemple. Ces clauses sont disponibles sur demande à l'adresse LD-M@hairdreams.com.

12. Durée de stockage

Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nous le jugerons raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés au paragraphe 1 et que cela sera admissible en vertu du droit applicable. En tout état de cause, nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que la relation commerciale existera, qu'il existera des obligations légales de conservation des documents ou que les délais de prescription d'éventuelles actions en justice n'auront pas encore expiré.

13. Vos droits relatifs aux données personnelles

En vertu de la législation en vigueur, vous avez notamment le droit (conformément aux exigences de la législation applicable) de vérifier si nous avons stocké des données à caractère personnel vous concernant et d'en obtenir des copies, de demander la correction, la modification ou l'effacement de vos données à caractère personnel qui sont incorrectes ou dont le traitement n'est pas conforme à la loi, d'exiger que nous limitions le traitement de vos données à caractère personnel, de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances ou de révoquer un consentement précédemment donné pour le traitement, de demander la portabilité des données, de connaître l'identité des tiers auxquels vos données à caractère personnel sont transmises, et de déposer une plainte auprès de l'autorité responsable.

14. Coordonnées de contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

"Hairdreams" Haarhandels GmbH

Floraquellweg 9

8051 Graz, Autriche

LD-M@hairdreams.com

Dernière mise à jour le 17 mars 2020

Annexe 1 - Catégories de données à caractère personnel

Numéro de série
Nom et désignation, respectivement
Titre/Sexe
Adresse
Numéros de téléphone et de télécopie et autres informations nécessaires à l'adressage résultant des moyens modernes de communication (par exemple, le courrier électronique)
Date de naissance
Données du registre du commerce
Données relatives à la solvabilité
Indicateurs d'arrêt (par exemple, arrêt de contact, arrêt de facture, arrêt de livraison, arrêt d'envoi, arrêt de paiement)
Affectation à une certaine catégorie de clients ou de fournisseurs
Numéros d'identification à des fins de statistiques officielles, tels que le numéro d'identification TVA et le numéro d'identification Intrastat
Affiliation à une certaine association ou à un certain groupe d'acheteurs
Langues de correspondance, autres accords et code pour l'échange de données
Objet de la livraison ou du service
Primes, données relatives aux commissions, etc.
Contact de la personne concernée pour le traitement de la livraison ou du service
Tiers impliqués dans la fourniture du service, y compris des informations sur le type d'implication
Conditions de livraison et de service (y compris des informations sur le lieu de livraison ou d'exécution, l'emballage, etc.)
les données relatives au dédouanement (par exemple, le pays d'origine, le numéro du tarif douanier) et au contrôle des exportations
Données relatives à l'assurance de la livraison ou du service et à son financement
Données relatives à l'assujettissement à l'impôt et au calcul de l'impôt
Conditions de financement et de paiement
Comptes bancaires

Numéros de cartes de crédit et entreprises
Données relatives à la gestion du crédit (par exemple, limite de crédit, limite de la lettre de change)
Données relatives au comportement de la personne concernée en matière de paiement ou de prestations
Données relatives à la relance/aux poursuites judiciaires
Données relatives aux comptes et aux pièces justificatives
Dépenses et déclarations spécifiques au service
Postes spéciaux du grand livre (par exemple, provision pour créance douteuse, effet à recevoir, dépôt, garantie bancaire)
Client, fournisseur ou tiers associé
Données supplémentaires concernant l'adressage chez le client, le fournisseur ou le tiers
Langues de correspondance, autres accords et code pour l'échange de données
Capacité de la personne concernée avec le destinataire de la prestation ou le prestataire du service
Étendue du pouvoir de représentation
Interdiction de transmettre les données à des éditeurs d'adresses
Description de la profession, du secteur d'activité et de l'entreprise
Etat civil

Intérêts de la demande (sur la base du comportement antérieur de la demande ou des informations fournies par le client lui-même au responsable du traitement)
Classification du pouvoir d'achat
Données relatives au service à la clientèle (telles que : matériel publicitaire envoyé, intervalles entre les visites, etc.)
Comportement d'achat (fréquence et volume)
Autre comportement de réponse en relation avec les activités publicitaires du responsable du traitement
Données relatives aux primes et avantages résultant de la qualité de client ou de futur client
Capacité ou domaine de responsabilité pris en charge chez le client ou le prospect.
Données relatives à la gestion des délais
Adresse IP, cookies, informations sur le navigateur que vous utilisez, les sites web que vous visitez, le site web que vous avez visité avant de visiter la boutique en ligne (si vous utilisez notre boutique en ligne)
Date et heure de l'interrogation de salonfinder
Terrain à partir duquel la requête salonfinder a été émise