Informations relatives à la révocation

Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz, Autriche

Si, en tant que client, vous n’agissez pas dans le cadre de votre activité commerciale ou professionnelle indépendante, mais que vous commandez des produits à des fins privées (« consommateur » au sens de l’article 1, paragraphe 1, de la loi sur la protection des consommateurs), vous bénéficiez du droit de rétractation suivant :

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession des biens ou - dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs biens que vous (en tant que consommateur) avez commandés dans le cadre d’une commande groupée et qui sont livrés séparément, à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer,
Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz, Autriche, par fax (Allemagne) : +43/316-6057777 + le premier chiffre de votre code postal, par fax (Autriche et Suisse) : +43/316/6057777, e-mail :crm@hairdreams.com

au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) indiquant votre décision de résilier le présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle fournià cet effet, mais cela n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur https://shop.hairdreams.com/fr/apps/widerruf. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons immédiatement un accusé de réception de votre déclaration de rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail), comprenant des informations sur le contenu de la déclaration ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Conséquences de la révocation

Si vous résiliez le présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard au prix le plus bas que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite ; en aucun cas, ce remboursement ne donne lieu à des frais. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première de ces deux éventualités.

Les articles doivent être retournés dans un état neuf, non utilisé et permettant leur revente, et dans leur emballage d'origine. Pour les articles présentant des traces d'utilisation ou dont l'emballage est endommagé, nous facturerons des frais correspondant à la perte de valeur constatée. Il en va de même si des accessoires ou des pièces manquent lors du retour des articles.

Vous ne devez indemniser la perte de valeur des biens que si celle-ci résulte d'une manipulation non nécessaire de votre part visant à vérifier la qualité, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client, qui ne peuvent être retournés en raison de leurs caractéristiques, qui sont susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée, ainsi qu'aux marchandises livrées scellées et qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournées si le sceau a été brisé après la livraison.

Vous devez nous renvoyer les marchandises (Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz, Autriche) sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs liés au retour des articles sont à votre charge.

Référence du prestataire

Hairdreams Haarhandels GmbH
Floraquellweg 9, 8051 Graz, Autriche
Tél. : +43/316/ 60 57 1 + le premier chiffre de votre code postal
Fax Allemagne : +43/316/ 605777 + le premier chiffre de votre code postal
Fax Autriche : + Suisse : +43/316/ 605777 8
E-mail :crm@hairdreams.com

Directeur général chargé du droit commercial : Michael Zenz

Objet social : Commerce de gros dans le secteur des produits cosmétiques capillaires
Numéro d'enregistrement au registre du commerce : FN 109447b
Tribunal d'instance de Graz (ZRS)
Chambre fédérale de commerce d'Autriche, Styrie, Autriche
Numéro de TVA : ATU 37443101