Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente

Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz, Autriche

. 1 Champ d'application/information générale

Les dispositions suivantes régissent - dans la version en vigueur le jour de la commande - la relation contractuelle entre Hairdreams Haarhandels GmbH (ci-après " Hairdreams ") et vous en tant que client, en complément des dispositions légales.

Avec l'envoi de la marchandise commandée, vous, en tant que client n'agissant pas dans le cadre de votre activité professionnelle commerciale ou indépendante, mais commandant des marchandises pour un usage privé (" consommateur " au sens de l'article 1, paragraphe 1, de la loi sur la protection des consommateurs), recevez à nouveau les informations relatives à la rétractation contenues dans les présentes conditions générales de vente sous la forme d'un document séparé. Sur notre page d'accueil, vous avez également la possibilité de télécharger et/ou d'imprimer les dispositions contractuelles, y compris les présentes conditions générales, ainsi que les informations relatives à la protection des consommateurs, en cliquant sur les champs prévus à cet effet.

Hairdreams ne reconnaît pas les conditions générales de vente divergentes du client, à moins qu'Hairdreams n'accepte explicitement et par écrit leur validité.
En passant votre commande, vous reconnaissez, en tant que client, les conditions générales suivantes.

. 2 Offres

(1) Les produits que nous vendons et leurs principales caractéristiques peuvent être consultés sur nos pages de produits actuelles sur notre site Internet à l'adresse www.shop.hairdreams.com. Selon la qualité et le réglage de votre moniteur, de votre carte graphique, de votre imprimante et des autres matériels et logiciels que vous utilisez pour afficher les pages de produits de notre site Internet, la couleur et la forme des produits affichés peuvent varier légèrement par rapport à leur apparence réelle.

(2) La présentation de la gamme de produits sur les pages de produits de notre site Internet ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. Lors de l'actualisation de notre offre sur Internet, il se peut que les produits précédents ne soient plus disponibles ou qu'ils ne le soient plus aux conditions indiquées précédemment.

(3) Jusqu'à l'acceptation juridiquement contraignante de votre commande, nous nous réservons le droit de refuser votre offre en cas de non-disponibilité des marchandises commandées. Dans ce cas, nous vous informerons sans délai de la non-disponibilité et nous vous rembourserons immédiatement les paiements déjà effectués. En cas de modification des articles en termes de couleur et de design, de fautes d'impression et d'erreurs, ainsi que d'améliorations techniques, nous nous réservons le droit de vous proposer un produit de même valeur en termes de qualité et de prix.

. 4 Identification et correction des erreurs de saisie pour les commandes en ligne

Lorsque vous avez ajouté tous les articles nécessaires à votre commande, vous accédez à l'aperçu des articles par le symbole du panier. Vous avez alors la possibilité de modifier les quantités ou de supprimer complètement des articles de votre commande. À l'étape suivante, les données personnelles nécessaires à la procédure de commande sont demandées. En acceptant les conditions générales, vous accédez à la dernière étape de la procédure de commande. Vous obtenez alors un aperçu des articles que vous avez sélectionnés, le prix total de votre commande, ainsi que tous les détails relatifs à la livraison et au mode de paiement. Vérifiez attentivement tous les détails pour vous assurer qu'il n'y a pas d'erreurs de saisie. Pour corriger une erreur, cliquez sur le bouton "retour" situé à côté des données à modifier. Si toutes les données sont correctes, cliquez sur "Commander avec obligation de paiement". La procédure de commande est alors terminée.

. 5 Prix et frais d'achats

1) Les prix indiqués sur nos pages de produits actuelles sur notre page d'accueil au moment de votre commande s'appliquent. Les montants représentent des prix totaux incluant toutes les taxes et les frais d'emballage. Sous réserve d'erreurs de prix. Si le prix correct est plus élevé, vous serez contacté ; dans ce cas, le contrat n'est conclu que si vous souhaitez acheter à ce prix. Si le prix correct est inférieur, c'est ce prix qui est facturé. Pour les livraisons au sein de l'UE, la taxe sur le chiffre d'affaires n'est déduite qu'en cas d'indication du numéro d'identification de la taxe sur le chiffre d'affaires du client, tandis que pour les livraisons en dehors de l'UE, elle est généralement déduite.

2) Pour la livraison à votre adresse de livraison, nous facturons les frais d'expédition suivants en plus du prix d'achat. Les frais de livraison forfaitaires pour l'Autriche, l'Allemagne, la France, l'Italie, la Belgique, la Pologne et le Luxembourg s'élèvent à 9,90 € (livraison gratuite à partir d'une valeur de commande de 75 €).

Les frais de livraison pour l'Espagne, les Pays-Bas et le Royaume-Uni s'élèvent à 13,90 euros (livraison gratuite à partir d'une commande de 90 euros).

(3) Pour les livraisons en Suisse, toutes les taxes et tous les droits de douane sont à votre charge.

.6 Conditions de livraison

(1) Sauf accord contraire, la livraison se fait à l'adresse que vous avez indiquée.

(2) Le délai de livraison est d'environ 24 heures (livraison express), si votre commande est reçue par Hairdreams avant 12h00. En cas de paiement anticipé, le délai de livraison commence à courir un jour après l'émission de l'ordre de paiement à l'institut de crédit qui effectue le virement. Dans les autres cas, le délai de livraison commence à courir un jour après l'acceptation juridiquement contraignante de la commande.

(3) Si la marchandise est endommagée pendant le transport, vous devez immédiatement signaler le dommage à l'entreprise de transport et lui adresser une demande d'indemnisation. Hairdreams n'est pas responsable du comportement fautif de tiers. Cette disposition ne s'applique pas si les marchandises sont livrées en Autriche et que vous êtes un consommateur.

(4) Hairdreams n'est pas responsable des obstacles à la livraison causés par des fournisseurs ou fabricants externes. Si la livraison ou le respect d'un délai de livraison convenu devient impossible en raison de circonstances dont Hairdreams n'est pas responsable, Hairdreams est en droit de résilier totalement ou partiellement le contrat. Hairdreams vous en informera sans délai. Les demandes de dommages et intérêts sont exclues dans ce cas. Avant le début du processus de commande, vous êtes informé des éventuelles restrictions d'approvisionnement existantes.

. 7 Paiement

(1) Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Mastercard/VISA). D'autres moyens de paiement ne sont malheureusement pas possibles.

(2) Le prix d'achat et les frais d'expédition applicables (voir § 5) sont dus à la conclusion du contrat.

. 8 Maintien de propriété

Hairdreams reste propriétaire des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat (réserve de propriété).

. 9 Frais de renvoi des marchandises

Vous supportez les coûts directs de renvoi des marchandises, sauf si les marchandises fournies ne correspondent pas à ce que vous avez commandé.

. 10 Droits de rétractation

Si, en tant que client, vous n'agissez pas dans le cadre de votre activité professionnelle commerciale ou indépendante, mais que vous commandez des marchandises pour un usage privé ("consommateur" au sens de l'article 1, paragraphe 1, de la loi sur la protection des consommateurs), vous bénéficiez du droit de rétractation suivant :

Droits de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens ou - dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens que vous (en tant que consommateur) avez commandés dans le cadre d'une commande commune et qui sont livrés séparément - à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des derniers biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer,
Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz, Autriche, Fax (Allemagne) : +43/316-6057777 + le 1er numéro de votre code postal, fax (Autriche et Suisse) : +43/316/6057777 Courriel : crm@hairdreams.com

au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) concernant votre décision de révoquer le présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle type à cet effet, mais ce n'est pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre courrier de droit à la rétractation avant l'expiration de celle-ci.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez le présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre mode de livraison que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite ; en aucun cas des frais ne sont facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première de ces éventualités.

Les marchandises doivent être retournées dans un état neuf, non utilisées et revendables, et dans leur emballage d'origine. Pour les articles compromis par des traces d'utilisation ou dont l'emballage est endommagé, nous facturerons une redevance appropriée pour la réduction de la valeur. Il en va de même si des accessoires ou des pièces manquent lors du retour de la marchandise.

Vous ne devez compenser la perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur a été causée par une manipulation inutile de votre part pour vérifier la qualité, les propriétés et le fonctionnement de la marchandise.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les souhaits spécifiques du client, qui ne peuvent être retournés en raison de leurs propriétés, qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée, ainsi qu'aux marchandises livrées sous scellés et qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournées, si le scellé a été enlevé après la livraison.

Vous devez nous renvoyer la marchandise (Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz, Autriche) sans délai et, dans tous les cas, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

. 11 Garantie/ Responsabilité

(1) Hairdreams est responsable des réclamations justifiées pour défaut dans le cadre de la garantie légale.

Il est explicitement indiqué qu'il n'y a pas de garantie ou de responsabilité pour l'obtention d'un succès particulier ou d'un résultat d'utilisation des produits HAIRDREAMS Stop & Grow, étant donné que l'efficacité des produits varie d'une personne à l'autre. L'utilisation irrégulière des produits HAIRDREAMS Stop & Grow peut avoir une influence négative sur le résultat d'utilisation individuel. Il est donc vivement recommandé d'utiliser les produits HAIRDREAMS Stop & Grow quotidiennement. Tout droit à la garantie et à des dommages et intérêts de la part du client pour des dommages causés par une utilisation inappropriée des produits HAIRDREAMS Stop & Grow est exclu.

(2) Si vous achetez nos produits pour exercer votre activité professionnelle commerciale ou indépendante (" entreprise " au sens du § 1 UGB), Hairdreams n'est responsable des dommages qui ne portent pas atteinte à la vie, au corps ou à la santé qu'en cas de négligence grave ou d'intention. La responsabilité fondée sur la loi sur la responsabilité du fait des produits ainsi que la violation des obligations contractuelles cardinales restent inchangées.

(3) Les réclamations et les demandes de garantie peuvent être adressées à :
Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz, fax (Allemagne) : +43/316-6057777 + le premier chiffre de votre code postal, fax (Autriche et Suisse) : +43/316/6057777 E-mail : crm@hairdreams.com.

Pour faciliter notre travail, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir une description aussi détaillée que possible des motifs de votre réclamation.

.12 Droit de compensation, droit de rétention

(1) Vous ne pouvez procéder à une compensation que si vos prétentions ont été confirmées juridiquement et sont incontestées.

(2) Vous avez également le droit de compenser les paiements qui nous sont faits si vous faites valoir une réclamation pour vice de forme ou une demande reconventionnelle pour le même contrat d'achat. Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que si votre demande reconventionnelle porte sur le même contrat d'achat.

. 13 Protection des données

Les employés de Hairdreams Haarhandels GmbH sont soumis au devoir de confidentialité de la loi sur la protection des données.

Ils reconnaissent que l'utilisation des données vous concernant mentionnées dans le contrat est stockée et traitée à des fins de comptabilité et de suivi de la clientèle. Les dispositions relatives à la protection des données de Hairdreams Haarhandels GmbH s'appliquent

Le responsable est Hairdreams Haarhandels GmbH, Floraquellweg 9, 8051 Graz, Autriche. Si nécessaire, nous transmettons des données personnelles à des partenaires de service et à d'autres entreprises impliquées dans le traitement de votre commande.

Si vous y consentez explicitement, des offres spécialement adaptées à vos intérêts sont présentées dans l'espace client et/ou votre e-mail est utilisé pour l'envoi de ces offres. Vous n'êtes pas lié à votre consentement une fois qu'il a été accordé et vous pouvez le révoquer à tout moment par courrier électronique à l'adresse LD-M@hairdreams.com ou par télécopie à l'adresse suivante : (+43) 316-6057-541.

.14 Droit applicable et lieu et juridiction pour les entreprises

Si vous achetez nos marchandises dans le cadre de l'exercice de votre activité professionnelle commerciale ou indépendante (" entreprise " au sens du § 1 UGB - code du commerce), le contrat conclu entre vous et Hairdreams est soumis exclusivement au droit de la République d'Autriche, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Le tribunal compétent pour tous les litiges résultant d'un tel contrat et/ou en rapport avec celui-ci est Graz/Autriche pour les deux parties.

Si vous êtes un consommateur au sens de la loi sur la protection de l'emploi (KSchG), les dispositions légales obligatoires de l'État dans lequel vous avez votre résidence habituelle s'appliquent au présent contrat.

Si vous êtes un consommateur au sens de la loi sur la protection de l'emploi (KschG), c'est le tribunal de votre lieu de résidence habituelle qui est compétent.

Le règlement extrajudiciaire des litiges conformément à l'art. 14 par. 1 ODR-VO et § 19 AStG (loi sur la taxe sur les transactions étrangères)

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne que vous trouverez sous http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.

. 15 Modifications des conditions générales / droit de modification

(1) Les modifications et compléments au contrat conclu entre Hairdreams et vous doivent être effectués par écrit pour être valables. Ceci s'applique également à la renonciation à l'exigence de la forme écrite.

(2) Nous sommes autorisés à modifier les présentes conditions générales dans la mesure où cela s'avère nécessaire pour éliminer d'éventuels problèmes d'équivalence ou d'adaptation à des conditions-cadres juridiques ou techniques modifiées. Nous vous informerons de toute modification en vous communiquant le contenu des dispositions modifiées. La modification devient partie intégrante de la relation contractuelle si vous ne vous y opposez pas sous forme écrite ou textuelle dans un délai de six semaines à compter de la réception de la notification de modification.

Clause de divisibilité

Si une ou plusieurs dispositions du présent accord commercial sont ou deviennent inefficaces ou inapplicables, les autres dispositions ne sont pas affectées. La ou les dispositions concernées seront remplacées par des dispositions efficaces et applicables qui se rapprochent le plus de l'objectif initialement prévu.

. 17 Référence du fournisseur

Hairdreams Haarhandels GmbH
Floraquellweg 9, 8051 Graz, Autriche
Tel : +43/316/ 60 57 1 + le premier chiffre de votre code postal
Fax Allemagne : +43/316/ 605777 +le 1er numéro de votre code postal
Fax Autriche : + Suisse : +43/316/ 605777 8
Courrier électronique : crm@hairdreams.com